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FAQ

Community

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Per il cambio della password nella home page clicca su “il mio account” in alto a destra e poi "informazioni account" nell'apposita sezione di sinistra in alto. Attivare quindi la spunta “cambia password account” e procedere al cambio.
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Acquisto e spedizioni

Ordinare è semplice! Scegli i prodotti che preferisci per stile e funzionalità e procedi inserendoli nel carrello. Definito il tuo carrello di prodotti procedi all'acquisto tramite l'apposito pulsante (ricordati che più prodotti acquisti e più riusciremo ad offrirti futuri sconti grazie all'ottimizzazione della spedizione). Inserisci i dati di spedizione richiesti, e una tra le opzioni disponibili per la consegna. Infine accetta i Termini e le Condizioni di acquisto e seleziona la modalità di pagamento procedendo ad inserire i dati richiesti. Attendi quindi la conferma dell'ordine. Riceverai una e-mail con il riepilogo del tuo ordine.
La tua fattura del tuo ordine ti verrà inviata via email. Per qualsiasi problema non esitare a contattarci.
Lo stato dei tuoi ordini è visibile nella sezione nella sezione "i miei ordini". Per accedere a "il mio account" è sufficiente cliccare accedi in alto a destra.
Puoi aggiungere prodotti ad uno stesso carrello fino al momento del pagamento. Da quel momento in poi, per aggiunte di ulteriori prodotti bisogna effettuare un altro ordine. In caso avessi necessità di ricevere tutto insieme mettiti in contatto con noi. Faremo sempre del nostro meglio per accontentare ogni tua richiesta.
M2Italia offre attualmente diverse possibilità di pagamento e consente di utilizzare le carte di credito più diffuse: carta di credito, carta prepagata, PayPal.
A breve saranno disponibili anche altre forme di pagamento.
M2Italia ed i suoi partner garantiscono per la sicurezza dei dati, rispettando tutte le norme che assicurano l'utente in tal senso. Nel caso di pagamento con carta di credito, ti consigliamo di avere a portata di mano il codice SecureCode per velocizzare il tuo acquisto.
Grazie ad una community di milioni di utenti come te siamo in grado di coinvolgere i migliori operatori di logistica alle migliori condizioni. In questo modo ricevi tutto ciò che acquisti su M2Italia comodamente a casa tua e con la massima tranquillità dell'assicurazione All Risk.
Aiutaci, seguendo queste semplici regole, a rendere ideale la tua esperienza d'acquisto.
INDIRIZZO DESTINATARIO
Evita situazioni e costi imprevisti compilando sempre con la massima attenzione l'indirizzo per la consegna ed il recapito telefonico dove sei sicuro di poter ricevere le nostre comunicazioni inerenti alla spedizione.
TARIFFE
E' compresa nel prezzo esposto nel sito una tariffa base di spedizione. Può essere chiesto un supplemento per la consegna che viene ad ogni modo calcolato al momento del riepilogo dell'ordine, prima di effettuare il pagamento.
M2Italia calcola in tempo reale il prezzo del/dei prodotto/i comprensivo di spese di spedizione nella fase del riepilogo dell’ordine, prima dell’acquisto. A seconda della tua area e delle condizioni necessarie per la consegna al momento dell’ordine verrà calcolato l’importo.
Per prodotti particolari ed aree per cui non è attivo un servizio di consegna contattaci via e-mail tramite il servizio clienti, cercheremo di soddisfare le tue richieste.
Controlla sempre il peso e l'ingombro del prodotto che stai acquistando verificando eventuali problemi per farlo accedere a casa tua. Al momento dell'ordine verifica i servizi supplementari disponibili come ad esempio la consegna al piano o il montaggio. Qualora disponibili, scegliendoli al momento dell'acquisto, risparmi ed eviti sorprese.
La tariffa base compresa nel prezzo è calcolata per la consegna del singolo prodotto, ma con l'acquisto di più prodotti verranno ottimizzati i costi di spedizione e quindi un futuro ulteriore sconto per te.
Il tempo di consegna è condizionato dalla disponibilità e dai tempi di consegna indicati dal produttore. Entrambi potrai vederli nella pagina di ogni singolo prodotto o nella pagina di riepilogo dell'ordine. Una volta che il prodotto è preso in carico dai nostri hub la consegna avviene entro 7 gg lavorativi per l'Italia (entro 15gg lavorativi per destinazioni fuori Italia). Nel caso di ordini multipli la spedizione avverrà quando tutti prodotti del carrello avranno raggiunto il nostro centro di raccolta. Qualora tu abbia urgenza di ricevere prioritariamente uno o più prodotti appartenenti al tuo carrello ti consigliamo di emettere più ordini.
Verrai avvisato via email o telefono in merito al giorno di consegna. Se il servizio di tracking è attivo nella tua area ti inviamo un codice per seguire la tua spedizione. Lo stato è ad ogni modo sempre disponibile alla sezione "il mio account".
Al momento del recapito verifica subito le condizioni dell'imballo. Se noti rotture o danneggiamenti sospetti ti invitiamo ad accertare immediatamente con l'addetto alla consegna eventuali problemi al prodotto. Qualora l'addetto non possa trattenersi, firma la ricezione riportando "firmo con riserva per il seguente motivo:....." descrivendo accuratamente il problema riscontrato sulla ricevuta di recapito. Ti raccomandiamo di non firmare qualora l'addetto si rifiuti di accettare una tua lecita riserva in merito ad un pacco danneggiato. Se possibile fai una foto al problema con una fotocamera o con un telefonino ed inviala a info@m2italia.com, ci aiuterai nella verifica e soluzione rapida dell'imprevisto.
Se decidi per qualsiasi motivo di annullare l'ordine avvisaci il prima possibile scrivendoci a info@m2italia.com.

Resi e Rimborsi

Se dopo avere effettuato l'acquisto o dopo la ricezione cambiassi idea, avvisaci appena possibile per ottenere il rimborso previsto. Il diritto di recesso è regolato dalle normative vigenti.
Puoi restituire gli articoli acquistati comunicandone l'intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Il diritto di recesso è regolato dalle presenti condizioni di vendita e non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti, rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
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