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鋁門窗五金行業何為中心? 唯有服務

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鋁門窗五金行業何為中心? 唯有服務

發布日期:2020-07-01 作者: 點擊:

當今,服務成為與品質並驅齊駕的“利器”。產品品質是鋁門窗配件五金企業的根本,好服務則是中心。消費真在選購的時候買的不僅僅是產品,更是在體驗一種服務,服務中的人就起到關鍵的作用,熱情和貼心的服務可以讓客戶有“賓至如歸”的感覺,其購買的欲望也會變得更強。

  優質服務是鋁門窗五金企業綜合實力的重要指標,越來越多的企業開始重視服務的有效實施,把售前、售中和售後服務貫穿到企業發展的始與終。

  在消費者眼光更獨到和“挑剔”的時代,企業有了好的、周到的服務,消費者才能“買得放心,用得舒心”。

  售前服務是指企業讓消費者了解產品,把每一個細節講清楚;售中服務是指盡力滿足消費者對安裝的需求,提醒消費者在安裝和使用時要注意的細節;售後服務是指產品出售後,鋁門窗五金企業提供的跟蹤等各種服務活動。

  好的服務是下一次消費的基礎。售中的服務貼心,方能在消費者的首次消費中留下好的印象;售後服務的到位,主動地打電話詢問消費者產品使用過程中否遇到問題、或產品哪些方麵需要進一步改善、出現問題及時跟進處理等,都有利於激發消費者的二次消費,甚至向親朋好友推薦……

  服務缺失,客戶大量。流失多企業的優質服務僅僅是一個幌子,一旦打電話找到服務人員,不是采取立馬解決問題的方式,而是遮掩、推搪……一些鋁門窗五金企業的員工可能是缺少相應的培訓和督導,有的員工沒有意識到服務的重要性,隻管賣產品、不管服務、原本承諾的服務不兌現……都導致不少的客戶因服務不周而流失。

  當今日日趨激烈的市場競爭中,鋁門窗五金企業的服務,關乎企業品牌的打造和口碑的樹立,因而,企業要把服務擺放在與產品品質同等的位置,為客戶提供“說到做到”的服務承諾。


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